Prise en charge automatique
Répond aux appels et démarre la conversation selon les règles, horaires et objectifs définis pour le service.
Accueil Intelligent par Voix
Traitez chaque appel avec l’Intelligence Artificielle.
Une solution vocale avec IA capable de répondre aux appels, comprendre les demandes, répondre aux questions, recueillir des informations et orienter chaque contact vers la bonne étape.
Accueil Intelligent par Voix
Gérez les appels avec l’Intelligence Artificielle, répondez aux questions, recueillez des données, qualifiez les contacts et orientez automatiquement les demandes.
Un accueil sans files inutiles
L’appel est pris en charge, compris et transformé en demande organisée.
Un appel manqué peut être une vente, un rendez-vous ou une demande de support qui n’a jamais atteint la bonne équipe.
La Voix IA permet d’automatiser le premier niveau d’accueil et de traiter les tâches simples, laissant aux équipes humaines les cas nécessitant réellement une intervention.
- Parcours d’appel configurés selon la réalité de l’entreprise
- Informations et réponses fondées sur des contenus autorisés
- Intégration avec calendriers, CRM, API et autres systèmes lorsque c’est pertinent
Principales capacités
Un accueil vocal qui fait plus que décrocher.
L’IA peut adapter la conversation à l’objectif de l’appel et recueillir les informations nécessaires pour exécuter ou orienter la demande.
Compréhension de la demande
Interprète le motif du contact et guide la conversation afin d’obtenir les informations nécessaires.
Collecte et qualification
Peut recueillir des données, identifier les besoins, préparer des rendez-vous ou qualifier des opportunités commerciales.
Orientation et intégration
Oriente les appels ou demandes et peut communiquer avec CRM, calendriers, bases de données et API lorsqu’une intégration est configurée.
Comment ça marche
De l’appel au résultat, avec le contexte.
Le parcours est conçu pour que la conversation ait un objectif clair et se termine par une action utile.
Répondre
L’IA reçoit l’appel via l’infrastructure vocale configurée.
Comprendre
Elle identifie le motif du contact et consulte les informations nécessaires pour répondre.
Résoudre ou recueillir
Elle répond, recueille des données ou exécute une action autorisée par le parcours.
Orienter et enregistrer
Si nécessaire, elle transfère ou oriente la demande et conserve le contexte organisé pour l’équipe.
Où l’utiliser
Accueil Intelligent par Voix
Relation client
Davantage d’appels pris en charge et moins d’informations perdues.
Répondez aux questions fréquentes, recueillez les demandes, fournissez des informations ou préparez le passage vers un collaborateur avec les données essentielles déjà organisées.
- Accueil
- FAQ
- Demandes
- Tri
- Orientation
- Historique
Commercial et opérations
Des appels capables de déclencher automatiquement des processus.
Qualifiez les leads, recueillez les demandes de rappel, préparez des rendez-vous ou activez des flux internes grâce aux intégrations disponibles.
- Leads
- Rendez-vous
- CRM
- Agenda
- Demandes
- Automatisation
Forfaits Assist Voix
Un forfait adapté à vos appels.
Tous les forfaits incluent les appels nationaux entrants et une activation unique de 149 €.
Essentiel
149 €/mois
200 minutes inclus / mois
- Activation unique: 149 €
- Minutes supplémentaires: 0,45 €/min
- Appels nationaux entrants
Entreprise
299 €/mois
500 minutes inclus / mois
- Activation unique: 149 €
- Minutes supplémentaires: 0,45 €/min
- Appels nationaux entrants
Volume
549 €/mois
1 000 minutes inclus / mois
- Activation unique: 149 €
- Minutes supplémentaires: 0,45 €/min
- Appels nationaux entrants
Conditions: prix hors TVA. Contrat de 12 mois. Les minutes incluses ne sont pas reportées. Aucun dépassement automatique : les minutes supplémentaires autorisées coûtent 0,45 €/min. Les appels sortants, intégrations spécifiques et équipements font l’objet d’un devis séparé.
Questions fréquentes
Accueil Intelligent par Voix
Dans de nombreux cas, il est possible de conserver ou rediriger un numéro existant, selon l’opérateur et l’infrastructure télécom. L’intégration est étudiée au cas par cas.
Oui. Le parcours peut prévoir un transfert ou une orientation vers une équipe humaine lorsqu’une intervention est nécessaire, tout en conservant le contexte déjà recueilli.
Oui. La solution peut être configurée pour plusieurs langues et parcours d’accueil selon les besoins et la configuration technique du projet.
Étape suivante
Vous voulez savoir comment l’IA peut répondre aux appels de votre entreprise ?
Expliquez-nous les types d’appels que vous recevez, ce que vous souhaitez automatiser et comment fonctionne aujourd’hui l’orientation. Nous concevons avec vous le parcours d’accueil.