Atende a chamada
Atende automaticamente o número da empresa e inicia uma conversa natural segundo as regras e o fluxo configurado.
Assist Voz — Atendimento Inteligente por Voz
Uma nova voz para a sua empresa.
O Assist Voz atende as chamadas da sua empresa, conversa naturalmente com cada cliente, identifica o motivo do contacto, recolhe pedidos e informação e liga cada chamada à equipa ou processo certo.
Assist Voz — Atendimento Inteligente por Voz
O Assist Voz atende chamadas com Inteligência Artificial, recolhe pedidos e dados, organiza a informação e encaminha cada cliente para a equipa ou processo certo.
Atende chamadas e recolhe pedidos
Cada chamada é atendida, compreendida e entregue à sua equipa como um pedido organizado.
Uma chamada não atendida pode significar uma venda perdida, uma marcação que não aconteceu ou um pedido de apoio que ficou sem resposta.
Com o Assist Voz, a IA recebe a chamada, responde com base na informação autorizada da empresa, recolhe os dados necessários e encaminha o cliente. A equipa humana recebe o pedido já contextualizado e pode concentrar-se nos casos que realmente exigem intervenção.
- Fluxos de atendimento adaptados à realidade da empresa
- Respostas baseadas em informação e conteúdos autorizados
- Marcações e integração com agendas, CRM, APIs e outros sistemas quando aplicável
Principais capacidades
Mais do que atender chamadas: organiza o pedido e faz avançar o processo.
O Assist Voz conduz a conversa de acordo com o objetivo definido para cada tipo de chamada e transforma o contacto numa ação útil para a empresa.
Compreende e informa
Identifica o motivo da chamada, responde a questões frequentes e conduz a conversa para perceber exatamente o que o cliente necessita.
Recolhe e organiza
Recolhe nomes, contactos, pedidos, preferências e outros dados necessários e organiza a informação de forma estruturada.
Liga à sua equipa
Encaminha o cliente ou o pedido para a pessoa, equipa ou processo certo e pode comunicar com agendas, CRM, bases de dados e APIs.
Como funciona
Da chamada ao pedido organizado, sem perder contexto.
Cada chamada segue um fluxo definido para que o contacto termine com informação útil, um pedido registado, uma marcação ou um encaminhamento.
Atender
A IA atende a chamada através do número e da infraestrutura de voz configurados para a empresa.
Compreender
Percebe quem está a ligar, o motivo do contacto e a informação necessária para conduzir a conversa.
Recolher e organizar
Responde a questões, recolhe o pedido e os dados necessários e organiza tudo de forma estruturada.
Ligar à equipa
Entrega ou transfere o contacto para a equipa certa, agenda uma ação ou regista o pedido nos sistemas integrados, mantendo todo o contexto.
Onde pode ser aplicado
Assist Voz — Atendimento Inteligente por Voz
Receção e atendimento
Uma receção inteligente sempre disponível para os seus clientes.
Atenda chamadas mesmo quando a equipa está ocupada, fora do horário habitual ou em períodos de maior procura. A IA pode informar, recolher pedidos e preparar a passagem para um colaborador.
- Atendimento
- FAQs
- Pedidos
- Triagem
- Encaminhamento
- Histórico
Pedidos, marcações e oportunidades
Transforme chamadas em marcações, pedidos e oportunidades comerciais.
O Assist Voz pode recolher pedidos de contacto, identificar o serviço pretendido, preparar ou efetuar marcações quando integrado com uma agenda e iniciar fluxos internos sem obrigar a equipa a registar tudo manualmente.
- Leads
- Marcações
- CRM
- Agenda
- Pedidos
- Automação
Planos Assist Voz
Um plano à medida das suas chamadas.
Todos os planos incluem chamadas nacionais recebidas e ativação única de 149 €.
Essencial
149 €/mês
200 minutos incluídos / mês
- Ativação única: 149 €
- Minutos extra: 0,45 €/min
- Chamadas nacionais recebidas
Negócio
299 €/mês
500 minutos incluídos / mês
- Ativação única: 149 €
- Minutos extra: 0,45 €/min
- Chamadas nacionais recebidas
Volume
549 €/mês
1 000 minutos incluídos / mês
- Ativação única: 149 €
- Minutos extra: 0,45 €/min
- Chamadas nacionais recebidas
Condições: preços sem IVA. Contrato de 12 meses. Os minutos incluídos não transitam para o mês seguinte. Não existem excedentes automáticos: os minutos extra, quando autorizados, custam 0,45 €/min. Chamadas de saída, integrações específicas e equipamento são orçamentados à parte.
Perguntas frequentes
Assist Voz — Atendimento Inteligente por Voz
Sim. Dependendo da operadora e da infraestrutura existente, o número atual pode ser integrado ou encaminhado para o Assist Voz. A configuração é analisada de acordo com cada projeto.
Sim. O fluxo pode encaminhar ou transferir a chamada para a equipa certa quando é necessária intervenção humana, mantendo a informação já recolhida durante a conversa.
Sim. Quando existem as integrações necessárias, o Assist Voz pode consultar disponibilidade, preparar ou efetuar marcações e registar pedidos em CRM, agendas ou outros sistemas da empresa.
Próximo passo
Quer que todas as chamadas da sua empresa sejam atendidas e transformadas em pedidos organizados?
Mostre-nos como funciona atualmente o atendimento telefónico da sua empresa. Configuramos o Assist Voz para atender, recolher pedidos, organizar informação e ligar cada cliente à sua equipa.