Implementação
Correção de comportamentos que não correspondam às funcionalidades aprovadas e desenvolvidas no âmbito do projeto.
Garantia Netsearch
Qualidade, testes e acompanhamento depois da entrega.
O nosso trabalho não termina quando o projeto é publicado. Validamos o funcionamento, acompanhamos a utilização e intervimos quando surgem anomalias abrangidas pelo trabalho realizado.
Qualidade significa prevenir e responder.
Testar reduz riscos; acompanhar permite resolver rapidamente o que apenas se revela em utilização real.
O nosso compromisso
Uma entrega validada, documentada e acompanhada.
Antes da publicação, verificamos funcionalidades, formulários, navegação, responsividade e integrações incluídas no âmbito do projeto.
Após a entrega, analisamos situações comunicadas pelo cliente para distinguir anomalias do trabalho realizado, alterações externas, novas necessidades ou evoluções funcionais.
- Testes funcionais e visuais
- Correção de defeitos associados à implementação
- Comunicação clara sobre âmbito e responsabilidades
O que protegemos
Confiança em todas as fases do projeto.
A garantia está ligada ao trabalho contratado, às condições definidas e à correta utilização da solução entregue.
Compatibilidade definida
Validação nos navegadores, dispositivos e versões previstos na proposta e no momento da entrega.
Segurança aplicada
Verificação das medidas técnicas incluídas e intervenção perante falhas diretamente relacionadas com a implementação.
Recuperação
Apoio na reposição de versões e dados quando existem cópias de segurança e o serviço contratado o contempla.
Registo de pedidos
Análise organizada das ocorrências comunicadas, com identificação do contexto, prioridade e solução.
Acompanhamento humano
Uma equipa disponível para compreender o problema e encaminhar a resposta técnica adequada.
Tratamento de ocorrências
Um processo claro para resolver problemas.
Quanto mais completa for a informação recebida, mais rápido conseguimos reproduzir, analisar e corrigir a situação.
Comunicação
O cliente envia descrição, endereço, passos, imagens e contexto do problema.
Análise
Reproduzimos a situação e verificamos origem, impacto e abrangência.
Intervenção
Corrigimos, propomos solução ou identificamos uma alteração fora do âmbito.
Validação
Testamos a resolução e comunicamos o resultado ao cliente.
Abrangido
Anomalias relacionadas com a solução entregue.
Inclui comportamentos que contrariem o âmbito aprovado, desde que o ambiente e as dependências se mantenham dentro das condições previstas.
- Funcionalidades
- Layout aprovado
- Responsividade
- Integrações contratadas
- Formulários
- Validações
Evolução e manutenção
Novas necessidades são planeadas separadamente.
Alterações de conteúdo, novas funções, serviços externos, atualizações de terceiros ou mudanças de infraestrutura podem exigir análise e orçamento próprios.
- Novas funcionalidades
- Redesign
- Conteúdos
- APIs externas
- Migrações
- Atualizações
Perguntas frequentes
Como funciona a garantia?
Não. A garantia cobre anomalias relacionadas com o âmbito implementado. Novas funcionalidades ou alterações ao comportamento aprovado são avaliadas como evolução do projeto.
Alterações em APIs, plataformas, navegadores, sistemas operativos ou serviços de terceiros podem exigir adaptação técnica e análise específica.
Indique a página, os passos realizados, o resultado esperado, o resultado obtido, o dispositivo e, sempre que possível, imagens ou vídeo.
Precisa de apoio?
Tem uma ocorrência num projeto Netsearch?
Envie-nos todos os detalhes disponíveis para que a equipa consiga analisar a situação com rapidez.