Automatische Anrufannahme
Nimmt Anrufe entgegen und startet das Gespräch nach den für den Service definierten Regeln, Zeiten und Zielen.
Intelligenter Sprachservice
Bearbeiten Sie jeden Anruf mit Künstlicher Intelligenz.
Eine KI-Sprachlösung, die Anrufe entgegennimmt, Anliegen versteht, Fragen beantwortet, Informationen erfasst und jeden Kontakt zum passenden nächsten Schritt führt.
Intelligenter Sprachservice
Bearbeiten Sie Anrufe mit Künstlicher Intelligenz, beantworten Sie Fragen, erfassen Sie Daten, qualifizieren Sie Kontakte und leiten Sie Anfragen automatisch weiter.
Kundenservice ohne unnötige Warteschlangen
Der Anruf wird angenommen, verstanden und in eine organisierte Anfrage verwandelt.
Ein verpasster Anruf kann ein Verkauf, ein Termin oder eine Supportanfrage sein, die nie das richtige Team erreicht hat.
Der KI-Sprachservice kann die erste Serviceebene automatisieren und einfache Aufgaben übernehmen, sodass menschliche Teams sich auf Fälle konzentrieren können, die wirklich Eingreifen erfordern.
- Anrufabläufe passend zum Unternehmen
- Informationen und Antworten auf Basis freigegebener Inhalte
- Integration mit Kalendern, CRM, APIs und anderen Systemen, sofern anwendbar
Wichtige Funktionen
Sprachservice, der mehr kann als nur abheben.
Die KI kann das Gespräch an den Zweck des Anrufs anpassen und die Informationen sammeln, die zur Bearbeitung oder Weiterleitung nötig sind.
Anliegen verstehen
Erkennt den Grund des Anrufs und führt das Gespräch so, dass die benötigten Informationen erfasst werden.
Erfassung und Qualifizierung
Kann Daten sammeln, Bedürfnisse erkennen, Termine vorbereiten oder Verkaufschancen qualifizieren.
Weiterleitung und Integration
Leitet Anrufe oder Anfragen weiter und kann bei konfigurierter Integration mit CRM, Kalendern, Datenbanken und APIs kommunizieren.
So funktioniert es
Vom Anruf zum Ergebnis – mit Kontext.
Der Ablauf wird so gestaltet, dass das Gespräch ein klares Ziel hat und in einer sinnvollen Aktion endet.
Annehmen
Die KI empfängt den Anruf über die konfigurierte Sprachinfrastruktur.
Verstehen
Sie erkennt den Kontaktgrund und ruft die für die Antwort benötigten Informationen ab.
Lösen oder erfassen
Sie antwortet, sammelt Daten oder führt eine im Ablauf erlaubte Aktion aus.
Weiterleiten und erfassen
Bei Bedarf wird die Anfrage übertragen oder weitergeleitet und der Kontext für das Team organisiert gehalten.
Einsatzbereiche
Intelligenter Sprachservice
Kundenservice
Mehr angenommene Anrufe und weniger verlorene Informationen.
Beantworten Sie häufige Fragen, erfassen Sie Anfragen, geben Sie Informationen oder bereiten Sie die Übergabe an einen Mitarbeiter mit bereits organisierten Kerndaten vor.
- Kundenservice
- FAQs
- Anfragen
- Triage
- Weiterleitung
- Verlauf
Vertrieb und Betrieb
Anrufe, die automatisch Prozesse starten können.
Qualifizieren Sie Leads, erfassen Sie Rückrufwünsche, bereiten Sie Termine vor oder starten Sie interne Abläufe über verfügbare Integrationen.
- Leads
- Termine
- CRM
- Kalender
- Anfragen
- Automatisierung
Assist Voice Tarife
Ein Tarif passend zu Ihrem Anrufvolumen.
Alle Tarife enthalten eingehende nationale Anrufe und eine einmalige Aktivierung von 149 €.
Essential
149 €/Monat
200 Minuten enthalten / Monat
- Einmalige Aktivierung: 149 €
- Zusätzliche Minuten: 0,45 €/min
- Eingehende nationale Anrufe
Business
299 €/Monat
500 Minuten enthalten / Monat
- Einmalige Aktivierung: 149 €
- Zusätzliche Minuten: 0,45 €/min
- Eingehende nationale Anrufe
Volume
549 €/Monat
1 000 Minuten enthalten / Monat
- Einmalige Aktivierung: 149 €
- Zusätzliche Minuten: 0,45 €/min
- Eingehende nationale Anrufe
Bedingungen: Preise zzgl. MwSt. 12 Monate Vertragslaufzeit. Inklusivminuten werden nicht übertragen. Keine automatische Überschreitung: autorisierte Zusatzminuten kosten 0,45 €/Min. Ausgehende Anrufe, spezielle Integrationen und Geräte werden separat angeboten.
Häufige Fragen
Intelligenter Sprachservice
In vielen Fällen kann eine vorhandene Nummer beibehalten oder weitergeleitet werden, abhängig von Anbieter und Telekommunikationsinfrastruktur. Die Integration wird individuell geprüft.
Ja. Der Ablauf kann eine Übertragung oder Weiterleitung an ein menschliches Team vorsehen, wenn Eingreifen erforderlich ist. Der bereits erfasste Kontext bleibt erhalten.
Ja. Die Lösung kann je nach Anforderungen und technischer Konfiguration des Projekts für verschiedene Sprachen und Serviceabläufe eingerichtet werden.
Nächster Schritt
Möchten Sie wissen, wie KI die Anrufe Ihres Unternehmens bearbeiten kann?
Sagen Sie uns, welche Anrufe Sie erhalten, was Sie automatisieren möchten und wie die Weiterleitung heute funktioniert. Gemeinsam gestalten wir den passenden Serviceablauf.