Mise en œuvre
Correction de comportements qui ne correspondent pas aux fonctionnalités approuvées et développées dans le projet.
Garantie Netsearch
Qualité, tests et accompagnement après la livraison.
Notre travail ne se termine pas lorsque le projet est publié. Nous confirmons l'opération, surveillons l'utilisation et intervenons en cas d'anomalies couvertes par le travail effectué.
La qualité signifie la prévention et la réponse.
Test réduit les risques; le suivi vous permet de résoudre rapidement ce qui est seulement en utilisation réelle.
Notre engagement
Une livraison validée, documentée et accompagnée.
Avant la publication, nous avons vérifié les caractéristiques, les formulaires, la navigation, la réactivité et les intégrations incluses dans le projet.
Après la livraison, nous analysons les situations communiquées par le client pour distinguer les anomalies du travail effectué, les changements externes, les nouveaux besoins ou les évolutions fonctionnelles.
- Essais fonctionnels et visuels
- Correction des défauts liés à la mise en œuvre
- Communication claire sur la portée et les responsabilités
Ce que nous protégeons
Faites confiance à toutes les phases du projet.
La garantie est liée au travail contractuel, aux conditions définies et à l'utilisation correcte de la solution fournie.
Compatibilité définie
Validation dans les navigateurs, appareils et versions prévus dans la proposition et au moment de la livraison.
Sécurité appliquée
La vérification des mesures techniques a inclus et l'intervention contre les défaillances directement liées à la mise en œuvre.
Relance
Soutien au remplacement des versions et des données lorsqu'il y a des sauvegardes et que le service contractuel l'envisage.
Enregistrement des demandes
Analyse organisée des événements signalés, avec identification du contexte, priorité et solution.
Surveillance humaine
Une équipe est disponible pour comprendre le problème et transmettre la réponse technique appropriée.
Traitement des événements
Un processus clair pour résoudre les problèmes.
Plus l'information reçue est complète, plus vite nous pouvons reproduire, analyser et corriger la situation.
Communication
Le client envoie description, adresse, étapes, images et contexte du problème.
Analyse
Nous avons reproduit la situation et vérifié l'origine, l'impact et la couverture.
Intervention
Nous avons corrigé, proposé une solution ou identifié un amendement en dehors du champ d'application.
Validation
Nous testons la résolution et communiquons le résultat au client.
Abrangido
Anomalies liées à la solution fournie.
Elle comprend des comportements contraires au champ d'application approuvé, à condition que l'environnement et les dépendances restent dans les conditions fixées.
- Funcionalidades
- Disposition approuvée
- Responsividade
- Intégrations contratadas
- Formulaires
- Validations
Evolution et maintenance
De nouveaux besoins sont prévus séparément.
Les changements de contenu, les nouvelles fonctions, les services externes, les mises à jour de tiers ou les changements d'infrastructure peuvent nécessiter une analyse et un budget propres.
- Nouvelles fonctionnalités
- Redesign
- Sommaire
- API externes
- Migrations
- Mises à jour
Questions fréquentes
Comment fonctionne la garantie?
Pas du tout. La garantie couvre les anomalies liées à la portée mise en œuvre. De nouvelles caractéristiques ou modifications du comportement approuvé sont évaluées comme évolution du projet.
Les modifications apportées aux API, aux plateformes, aux navigateurs, aux systèmes d'exploitation ou aux services de tiers peuvent nécessiter une adaptation technique et une analyse spécifique.
Entrez la page, les étapes prises, le résultat attendu, le résultat obtenu, l'appareil et, dans la mesure du possible, les images ou la vidéo.
Tu veux des renforts ?
Avez-vous un incident sur un projet Netsearch?
Envoyez-nous tous les détails disponibles afin que l'équipe puisse rapidement analyser la situation.