Posso levantar a encomenda nas instalações de casainstyle.com?
Efectuamos entrega de encomendas em moradas diferentes da morada de compra. Pode receber a sua encomenda onde quiser: em sua casa, no trabalho, na casa de férias, em casa de uma amiga ou pode dirigir-se às nossas instalações para levantar as suas compras... A escolha é sua!
Quais os contactos do serviço de apoio ao cliente?
O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível das 9:00 às 18:00 horas, de Seg. a Sex.,
Através do número – 255 964515, do fax 255 965274 ou do e-mail geral@casainstyle.com.
Qual o custo de transporte?
Em compras inferiores a 2000€, o transporte será negociado em função do(s) produto(s) adquiridos e do local de entrega, compras superiores a 2000€ transporte incluído no preço.
Tenho de me registar para poder comprar?
Sim, é necessário registar-se. Quando já estiver registado, pode comprar e modificar os seus dados pessoais sempre que necessite.
Irei receber o mesmo produto que vejo na fotografia?
As fotografias são realizadas com qualidade com o objectivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final.
Posso devolver um produto se me arrepender da compra?
Sim. O cliente tem o direito de devolver a compra num prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega do bem/encomendado, desde que apresente causa justificativa dentro das seguintes: más condições de origem do produto, danos no transporte ou erro de correspondência entre o pedido e a entrega dos itens encomendados. Quaisquer outras situações não serão contempladas e as devoluções ou reclamações não serão aceites, em especial de produtos encomendados fora de medida standart.
Para efectuar uma devolução envie os artigos a devolver nas mesmas condições originais em que os recebeu. Para mais informações consulte Termo e Condições.
O que devo fazer se receber um artigo diferente daquele que pedi?
Efectuaremos a troca pelo artigo correcto o mais breve possível e sem qualquer custo para si. Para solucionar esta questão utilize o formulário de contacto ou telefone para o Serviço de Apoio ao Cliente: 255964515.
O que acontece se algum artigo do meu pedido chegar danificado?
Procederemos à sua reposição com a maior brevidade possível e sem qualquer custo para si. Para solucionar esta questão utilize o formulário de contacto ou telefone para o Serviço de Apoio ao Cliente: 255964515.
É possível cancelar uma encomenda?
Sim, se o pedido ainda não tiver entrado no processo de empacotamento e envio. Pode solicitar o cancelamento através do formulário de contacto ou telefonando para o Serviço de Apoio ao Cliente: 255964515.
É seguro comprar em CasainStyle.com?
Sim, Casainstyle.com pertencente à empresa Móveis Santos Pereira & Moreira, Lda; processa os pagamentos através de um parceiro especializado em pagamento electrónicos. Casainstyle.com pertencente à empresa Móveis Santos Pereira & Moreira, Lda; não tem, em momento algum, acesso aos seus dados de pagamento, mas sim a uma simples confirmação de pagamento. Casainstyle.com pertencente à empresa Móveis Santos Pereira & Moreira, Lda; tem a certificação SSL dada a sites de comércio electrónico seguros.
Posso escolher uma morada de entrega diferente da factura?
Sim, pode escolher uma morada de entrega diferente da de facturação sem nenhum problema. No processo de compra, primeiro aparece uma página para os dados de factura e logo outra para os dados de envio.
Como se processam as entregas?
São feitas no local indicado pelo cliente e com montagem incluída.
Os preços já tem IVA?
Sim , todos os nossos preços tem IVA incluído.
Posso criar uma Lista de Casamento?
Sim, pode criar uma Lista de Casamento e disponibilizá-la online aos seus convidados. Para mais informações visite Listas de Casamento.
