Devolução de encomendas

De acordo com a legislação em vigor os clientes podem devolver qualquer artigo até 14 dias após a sua recepção, caso este chegue em mau estado, ou não preencha totalmente a sua satisfação. É, contudo, condição necessária para aceitar a devolução, que os artigos mantenham a embalagem transparente, o selo/autocolante, ou o celofane de origem, que garantem a inviolabilidade dos mesmos. Poderá optar pela troca do produto, ou pela restituição do valor que pagou excluindo os portes de envio. A morada para envio das devoluções é a seguinte: LIF-Pretérito Perfeito - R. Sampaio Bruno, 39-2º - 1350-282 Lisboa - Portugal

Dados

Os dados dos clientes destinam-se a nosso uso exclusivo, podendo o cliente, nos termos legais, aceder-lhes livremente, rectificá-los, exigir que sejam eliminados, ou solicitar o cancelamento de qualquer informação que possa vir a ser-lhe enviada.

Resolução alternativa de litígios de consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:
1. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@fd.unl.pt
2. CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt; info@consumoalgarve.pt
3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218807030.
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com
7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt
8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Telefone: 291 215 070; E-mail: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt