Implementación
Corrección de comportamientos que no corresponden a las características aprobadas y desarrolladas dentro del proyecto.
Garantía Netsearch
Calidad, pruebas y acompañamiento después de la entrega.
Nuestro trabajo no termina cuando se publica el proyecto. validamos la operación, monitorizamos el uso e intervenimos cuando surgen anomalías cubiertas por el trabajo realizado.
Calidad significa prevención y respuesta.
El examen reduce los riesgos; el seguimiento le permite resolver rápidamente lo que es sólo en uso real.
Nuestro compromiso
Una entrega validada, documentada y acompañada.
Antes de la publicación, comprobamos características, formas, navegación, capacidad de respuesta e integraciones incluidas en el proyecto.
Después de la entrega, analizamos situaciones comunicadas por el cliente para distinguir anomalías del trabajo realizado, cambios externos, nuevas necesidades o evolución funcional.
- Pruebas funcionales y visuales
- Corrección de los defectos relacionados con la aplicación
- Comunicación clara sobre el alcance y las responsabilidades
Lo que protegemos
Confianza en todas las fases del proyecto.
La garantía está vinculada al trabajo contractual, las condiciones definidas y el correcto uso de la solución entregada.
Compatibilidad definida
Validación en los navegadores, dispositivos y versiones previstos en la propuesta y en el momento de la entrega.
Seguridad aplicada
Se incluyó la verificación de las medidas técnicas y la intervención contra los fallos directamente relacionados con la aplicación.
Recuperación
El apoyo en la sustitución de versiones y datos cuando hay copias de seguridad y el servicio contratado lo contempla.
Registro de solicitudes
Análisis organizado de los casos notificados, con identificación de contexto, prioridad y solución.
Vigilancia humana
Un equipo disponible para entender el problema y transmitir la respuesta técnica apropiada.
Tratamiento de ocurrencias
Un proceso claro para resolver problemas.
Cuanto más completa sea la información recibida, más rápido podremos reproducir, analizar y corregir la situación.
Comunicación
El cliente envía descripción, dirección, pasos, imágenes y contexto del problema.
Análisis
Reproducimos la situación y procedencia verificada, impacto y cobertura.
Intervención
Hemos corregido, propuesto una solución o identificado una enmienda fuera del alcance.
Validación
Probamos la resolución y comunicamos el resultado al cliente.
Abrangido
anomalías relacionadas con la solución entregada.
Incluye un comportamiento contrario al alcance aprobado, siempre que el medio ambiente y las dependencias permanezcan dentro de las condiciones establecidas.
- Funcionalidades
- Disposición aprobada
- Responsividade
- Integraciones contratadas
- Formas
- Validaciones
Evolución y mantenimiento
Se planifican por separado nuevas necesidades.
Los cambios de contenido, nuevas funciones, servicios externos, actualizaciones de terceros o cambios de infraestructura pueden requerir análisis y presupuesto propios.
- Nuevas características
- Redesign
- Índice
- API externas
- Migraciones
- Actualizaciones
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la garantía?
No. La garantía abarca anomalías relacionadas con el alcance aplicado. Se evalúan nuevas características o cambios en el comportamiento aprobado como evolución del proyecto.
Los cambios en las API, plataformas, navegadores, sistemas operativos o servicios de terceros pueden requerir adaptación técnica y análisis específico.
Introduzca la página, los pasos tomados, el resultado esperado, el resultado obtenido, el dispositivo y, siempre que sea posible, imágenes o vídeo.
¿Necesita refuerzos?
¿Tiene un incidente en un proyecto de Netsearch?
Envíenos todos los detalles disponibles para que el equipo pueda analizar rápidamente la situación.