Colocar no mercado um serviço que corresponda às expectativas dos clientes em termos de Preço, Prazo e Qualidade.
Evidenciar um Sistema organizacional que em cada momento permita identificar, analisar e controlar a sua actividade e a qualidade dos seus serviços.
Garantir a conformidade do serviço prestado e manter uma informação que leve à melhoria da Qualidade.
Satisfazer às exigências dos clientes e mercado.